Bienvenue à Çukurcuma Hamam 1831. Votre vie privée et votre confiance sont essentielles pour nous. Cette page explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles, et décrit nos conditions d'annulation, lors de vos interactions en ligne ou sur place avec nos services.
1. Quelles informations collectons-nous ?
Nous pouvons recueillir les informations suivantes:
- Votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
- Les détails de votre réservation (date, heure, soins que vous recevrez).
- Informations de santé (uniquement pour garantir la sécurité et la personnalisation des traitements).
- Informations de paiement (traitées via des systèmes de paiement tiers sécurisés).
2. Comment utilisons-nous ces informations ?
Nous utilisons vos données aux fins suivantes :
- Pour gérer votre réservation et vous fournir le soin que vous avez sélectionné.
- Pour personnaliser votre expérience, pour votre sécurité et votre confort.
- Pour vous envoyer des notifications importantes (rappels, confirmations).
- Afin de garantir le respect des lois et la sécurité des clients.
À noter: Pour votre sécurité, notre établissement utilise la vidéosurveillance dans les parties communes. Les caméras ne sont jamais utilisées dans les espaces privés tels que les salles de massage ou les vestiaires.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Vos informations sont uniquement partagées avec nos partenaires commerciaux de confiance — tels que les systèmes de réservation et de paiement — dans le respect d'un cadre de confidentialité strict.
3. Vos droits
À tout moment, vous pouvez :
- Demander l'accès à vos données ou leur rectification.
- Demandez la suppression de vos informations.
- Retirez votre consentement.
Pour soumettre de telles demandes, veuillez nous contacter :
📧
info@cukurcumahamami.com
📞 +90 212 243 64
4. Politique d'annulation et de remboursement
- Les annulations effectuées au moins 4 heures avant votre rendez-vous donnent droit à un remboursement intégral.
- Les annulations effectuées moins de 4 heures avant votre rendez-vous donneront droit à un remboursement de 50 %.
- Toute personne ne se présentant pas à son rendez-vous se verra facturer 100% du prix du soin.
- Les rendez-vous peuvent être reportés moyennant un préavis d'au moins 24 heures.
- Les réservations de groupe (3 personnes ou plus) nécessitent un préavis de 48 heures pour les annulations ou les modifications.
- Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et sont valables un an à compter de leur date d'émission.
- Tous les frais bancaires ou de transaction seront déduits du montant du remboursement.
5. Mentions légales
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